Công ty Honda Việt Nam (HVN) xin thông báo đến quý khách hàng về chiến dịch thu hồi và thay thế miễn phí cảm biến tốc độ dành cho mẫu xe CB350 H’ness, được sản xuất tại Ấn Độ trong giai đoạn 2021 – 2024 và nhập khẩu chính thức bởi Honda Việt Nam.

Chiến dịch này nhằm khắc phục hiện tượng cảm biến tốc độ bị ảnh hưởng bởi các điều kiện môi trường bên ngoài trong quá trình vận hành xe, dẫn đến các hệ thống quan trọng như đồng hồ hiển thị tốc độ, hệ thống phanh và hệ thống kiểm soát lực kéo có thể hoạt động không chính xác. Những sự cố này tuy không gây ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn của phương tiện nhưng có thể tạo ra những bất tiện nhất định cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Nguyên nhân và mục tiêu của chiến dịch
Trong quá trình sử dụng, cảm biến tốc độ của dòng xe CB350 H’ness có thể bị tác động bởi các yếu tố môi trường khắc nghiệt như nhiệt độ cao, độ ẩm hay bụi bẩn, dẫn đến việc hệ thống cảm biến gửi tín hiệu không ổn định. Điều này ảnh hưởng đến tính chính xác của thông tin hiển thị trên đồng hồ tốc độ, cũng như sự hoạt động của hệ thống kiểm soát lực kéo và hệ thống phanh. Việc thay thế cảm biến mới sẽ giúp khắc phục triệt để vấn đề này, đảm bảo an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Hướng dẫn cho khách hàng
Trong khi chờ đợi kế hoạch thay thế cụ thể được triển khai, quý khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng phương tiện bình thường. Dù có xảy ra hiện tượng sai lệch tín hiệu, hệ thống phanh trước và phanh sau vẫn đảm bảo hoạt động an toàn, giúp người điều khiển xe dừng xe một cách an toàn khi cần thiết. HVN cam kết sẽ thông báo sớm nhất tới quý khách về thời gian và địa điểm thực hiện việc thay thế, nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Cam kết của Honda Việt Nam
Honda Việt Nam luôn coi trọng sự an toàn và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách vì những bất tiện có thể gặp phải liên quan đến thông báo thu hồi này. HVN cam kết sẽ nỗ lực hết sức để xử lý sự cố một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, mang lại sự an tâm cho quý khách khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ khách hàng
Trong quá trình chờ đợi triển khai chiến dịch, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần thêm thông tin hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với Honda Toàn Trung qua các kênh liên lạc sau:

• Hotline chăm sóc khách hàng: 02693.599.999, hoạt động từ 7:30 – 17:30 mỗi ngày, trừ các ngày lễ.
• Email liên hệ: cr.toantrung@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng mọi lúc, mọi nơi.